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La série suit le quotidien d'une équipe singulière travaillant à la bibliothèque publique Jameson de Parkdale. Wendy, la directrice, se distingue par son optimisme inébranlable et sa foi en chacun. Autour d'elle gravitent des personnalités atypiques : Howard, un employé méticuleux au franc-parler parfois acerbe, Jaq, une militante sociale passionnée par les romans dystopiques pour adolescents, et Bryce, toujours prompt à partager ses théories conspirationnistes. Entre les rayonnages et le comptoir de prêt, leurs interactions donnent lieu à des situations tantôt cocasses, tantôt révélatrices. La série dépeint avec justesse la vie d'une petite communauté au sein de ce lieu culturel, où se croisent quotidiennement des usagers aux profils variés.